销售物流决策

概念

销售物流决策是物流企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响销售物流的因素进行分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。这一定义包含着以下内容：决策要有明确的目标，没有目标就无从决策；决策要有几个可行方案供选择；决策要有科学的分析、评价和选择。目前，物流决策已日益渗透到物流企业经营的各个环节，在指导物流企业经营的实践中发挥着越来越重要的作用。

程序与步骤

决策是一个过程，过程有它的内在规律性，并不只限于从几个可行方案中选择一个方案，而应按照客观过程的规律性划分为几个既相对独立、又前后联系的阶段进行决策。科学决策的一般程序可分为：确定决策目标、准备决策方案、选择决策方案和决策的实施追踪。在决策的每个程序之中，又有许多相应的步骤。

确定决策目标。目标的确定是制订决策的起点。目标选得正确，目标的内容定得明确而具体，是决策的首要条件。在确定决策目标的时候，要贯彻差距(需要与现实)、紧迫和力及(主客观条件允许应及时解决)三原则。

准备决策方案。准备出两个以上的备选方案，需要经过以下步骤：研究确定决策目标的经营环境，注意物流企业内部条件利用；备选方案拟订者要充分应用个人经验、知识和创新精神；运用系统观点，对方案进行设计，使各种措施纵横连贯，形成均衡协调的人工封闭系统，然后对备选方案进行可行性分析和评审。

选择决策方案。备选方案拟订以后，就要对方案进行评价、比较和选择，需要经过以下步骤：要确定选择决策方案的价值标准；要组织专家对物流企业内部外部环境进行论证，还可采用经验判断法、数学分析法、试验法等进行比较，找出差异；对选择的方案要进行修订补充，使其更加完善。

实施方案并进行追踪决策。决策的实施和追踪是决策全过程中不可缺少的程序，要运用跟踪和反馈原则，决策实施后随时检查和验证，一旦发现决策与客观情况不适应，要及时进行必要的修改与调整。

方法

销售物流决策方法，包括定性决策方法和定量决策方法两大类。

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法有下述几种：头脑风暴法、特尔菲法、哥顿法、淘汰法、环比法。

定量决策方法，是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。根据数学模型涉及的问题的性质，或者说根据所选方案结果的可靠性，定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定性决策三种。确定型决策是指决策过程的结果完全由决策者所采取的行动决定的一类问题，它可采用最优化、动态规划等方法解决。风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。不确定性决策就是指决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策。