虚拟物流电子商务信息服务平台

定义与功能定位

虚拟物流电子商务信息服务平台是依托物流基地网络（有形市场、运作主体），采用虚拟经营的物流资源整合策略，优化社会物流资源的配置，提供贯穿物流所有环节的专业化的在线物流综合服务。其功能定位包括：高效整合物流资源，在整合有形物流资源的同时，进一步整合物流服务能力，在物流服务理念、客户需求分析、组织管理模式、横向协作联盟、信息管理系统等方面建立标准规范体系，以及物流企业客户综合知识模型，为客户提供一体化信息服务和物流过程的全程服务；零售商和制造商的库存优化，包括货源信息发布、运输和仓储招投标、寻找物流合作伙伴、制定物流管理解决方案并确定绩效考核指标、虚拟库存管理、物流过程跟踪与查询等；提供多样化、个性化的客户服务，提供“一站式”专业化服务，保证供货速度的可获得性以及良好的服务品质；作为合作伙伴的电子商务平台，与相关物流服务提供商进行信息交换和业务合作，为B2B、B2C电子商务网站提供一体化的物流配送；面向政府，建立政府职能模块，体现政府对市场的监管和服务双重职能，提供电子商务与电子政务系统的接口。

功能模块

虚拟物流电子商务信息服务系统主要由基本业务系统、决策支持系统、客户管理系统以及公共信息管理系统四大功能子系统组成。基本业务系统维持系统的基本运作过程，包括信息发布与查询功能、物流交易功能、货物跟踪功能。决策支持系统为系统提供决策支持，为仓储管理、运输管理、数学优化模型库、电子采购管理、电子销售管理等环节提供优化服务。客户管理系统是系统与客户的桥梁，主要包括会员服务功能、会员诚信评价体系、客户交流论坛及信箱服务功能。公共信息管理系统用于同电子政务系统相对接。

关键技术

虚拟物流电子商务信息平台涉及多项关键技术。信息标准化技术用于解决信息孤岛问题，制定不同物流系统间信息交流与处理的标准协议或规则，实现不同单位、地区、供应链系统、物流软件系统间信息的交流和传递。过程建模与流程再造技术用于描述组织流程、模拟业务流程、分析工作瓶颈、评价流程性能，优化组织流程。工作流技术支持虚拟组织在分布式办公环境中定义、执行、监督、协调工作项流动，将供应链的供货方与用户联系到一起。数据仓库技术实现对数据库数据的提炼，通过数据挖掘和联机分析满足信息分析和战略决策的需要。群件技术支持群体小组工作，提供合作交流工具。决策支持系统技术从DSS发展到GDSS、DDSS、IDSS等，并向面向虚拟组织的人机智能化决策系统发展。