增值作业

概念与判断标准

增值作业是指能增加顾客价值的作业，非增值作业是指不能增加顾客价值的作业。增值作业是那些需要保留在价值链中的作业，而非增值作业不应保留在价值链中，需要将其从价值链中消除或通过持续改善逐步消除。

一项作业是否为增值作业，可用三条标准衡量：该作业能够带来加工对象状态的改变；加工对象状态的改变只能由该作业实现，而不能由价值链中的前一项作业实现；该作业使价值链中的其他作业得以执行。同时符合以上三条标准的作业为增值作业，否则为非增值作业。

判断示例

以服装工厂为例，将布料制作成衣服需经过裁剪、缝纫、熨烫等作业。缝纫作业将裁片缝制成衣服，改变了加工对象状态；将裁片变成衣服不能由前一项裁剪作业实现；缝纫作业的实施使熨烫作业得以执行。因此缝纫作业是增值作业。

质量检验作业不能改变加工对象状态，不符合第一条标准，属于非增值作业。返工作业使不合格品变为合格品，改变了加工对象状态，但这项作业是重复性工作，前一项缝纫作业即可使加工对象达到合格品状态，不符合第二条标准，因此返工是非增值作业。