B2F

模式定义

B2F是电子商务按交易对象分类中的一种模式，指企业到家庭。它结合了B2B、B2C、C2C等现有电子商务模式的优点，并综合考虑地方特色，形成一种升级模式。通常，B2F集大型仓储式超市、中小型卖场、社区便利店、实体连锁与网上电子商务于一体。

在这种模式中，商务机构将消费者按家庭单位进行分类，以便捷的购物方式引导消费。其营销活动主要借助目录销售和互联网开展，通过一站式服务、高效配送和现金交易来获取市场地位。

与B2C的区别

B2F与B2C虽然只有一词之差，但核心理念不同。B2C模式将家庭视为顾客个体，企业挖掘每一位顾客的需求，但容易忽略环境因素，导致顾客成为散点。B2F模式则将顾客视为具体的人，而家庭是人的最小社群单位。这样，B2F将顾客放在现实的生态系统中考虑，更加系统化。

产生背景与变革

B2F的出现与B2C的发展瓶颈有关。B2C企业在发展中积累了用户数据和供应链体系，但面临购物交易规模增长率下降的问题，同时消费者仍偏好实体店购物体验。B2C模式易于克服搜索阻力，但难以克服位置阻力，而线下零售则相反。B2F利用线上与线下结合，取长补短，同时克服搜索阻力和位置阻力。

B2F模式被视为DM（直邮）成长的一种必然产物。通过商业机构的DM和互联网为消费者提供购物环境，这种模式在中国逐渐成长。为了扩大销售并降低物流成本，B2F需要汲取DM的一站式购物模式。B2F的大市场和高要求促使企业进行变革，导致新零售思路的产生，即产业链上各企业共同构成生态系统，以传统制造和零售为框架，以互联网和电子商务为链接。

实践案例

红孩子是母婴电商，借助苏宁全国物流配送中心支持业务拓展。苏宁易购与红孩子在供应链、物流仓储配送、售后服务及营销上合作，降低运营成本。

联合一百是B2F电子商务的零售连锁超市，集中小型超市、便利店、实体连锁与网上商务于一体，采用店铺营销、网络营销、目录营销和会员营销结合的模式，旨在架起企业到家庭的桥梁。

盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市重构的新零售业态，消费者可到店或在线下单，门店附近3公里范围内30分钟送货上门。盒马鲜生提供会员服务，用户可使用淘宝或支付宝账户注册，并跟踪消费行为以提供个性化建议。主要服务三类人群：家庭用户、办公室场景用户和周末超市用户。