C2B2C

模式定义与特点

C2B2C是指消费者到企业，再到消费者，是互联网经济的新型商业模式。其改变了传统模式下生产者与消费者的关系，不仅是由企业向消费者提供商品，同时也由消费者个体进行价值贡献，由企业和相关机构消费价值。C2B2C的核心在于以消费者为导向，由消费者发挥主动性。在这一消费模式中，客户向企业提供相关产品信息，企业根据信息对顾客的资质和产品进行认证后满足顾客的相关需求，对顾客进行产品价值提供，将顾客吸引到企业的价值创造过程中。C2B2C实施主管单位与部门的管理实现体系化与科学化的交易过程，能够使顾客从学习型消费者中产生出更多的学习者，其内涵在于有共同需求的顾客群体，通过互联网平台向企业平台发布需求，企业对这些信息以及可提供相应产品的卖方信息进行整合，出售满意的产品。

C2B2C的特点包括：各个卖方渠道不掌握定价权，同一厂家生产的同种型号的产品在渠道上出售的价格具有一致性，对终端消费者具有平等性；C2B2C打破了大型电商平台的暴利，产品价格的组成结构更为合理；通过产品品牌的共享，实现产品供应链和渠道的透明化。

形式与尝试

C2B2C的形式包括整合需求形式、个性化定制形式和要约形式。整合需求形式通过众筹、团购等形式，将零散的用户群体需求进行整合，依照客户需求开展生产。个性化定制形式由用户对产品提出个性化需求，商家依照需求制定个性化的产品，用户为产品支付溢价。要约形式主要是将传统买卖双方的位置进行了调换，由消费者提出产品需求并提出购买价格，由商家选择是否能够接受这一价格并开展生产。

国内对于C2B2C的尝试包括美丽说“反向定制”和京东“筹客”。美丽说通过向微信、电商、APP移动端的转型，建立起从产品进入仓库、标准质量检测、包装发货到收集用户反馈的全套B2C运作模式，再加上基于用户群体需求的C2B反向定制模式，形成全新的C2B2C电商模式。京东众筹通过建立千万级的产品众筹，重新对众筹项目的支持者进行定义，通过“筹客”模式使消费者获得成为“产品经理”的机会，从深层次参与到企业项目的各个环节。

未来发展展望

C2B2C的未来发展展望包括拆网运营实现物流优化、仓储物联网实现供应链优化、商品共享实现平台运营。拆网运营使客户直接到达相应产品的投递部门、产品处理中心，将原有的全网络物流拆分成各个子单元，依据顾客的差异化需求将物流网络分解成不同的环节。仓储物联网实现供应链优化，在电商产品的生产源头与区域城市节点之间通过仓储中心建立联系，实现电子商务产品在供应链上的各个环节得到优化。商品共享实现平台运营，依托社交圈的共同需求，通过选择社交圈中意见领袖，使其发挥在平台上的主导作用和影响力，社交平台的其他用户根据相应的推送信息，结合自身需求进行选择。