社会化电子商务

概念与特征

社会化电子商务是电子商务一种新的衍生模式。

分类与盈利模式

我国社交化电子商务平台可分为三种：一是依托现有电子商务服务构建社区，如凡客达人、淘江湖等，通过社会化平台加强用户联系和黏度，促进购买行为；二是第三方社会化电子商务平台，本身不提供产品或服务，而是构建于现有电商企业的产品或服务，如美丽说、蘑菇街，为用户提供交流购物心得、分享资讯的场所；三是基于社区的社会化电子商务，将社交平台与电子商务整合，如新浪微博的微跳蚤应用。

现有盈利模式主要包括：广告，社会化电子商务平台因聚集众多目标顾客而受企业青睐，广告收入占比可达80%；佣金提成，第三方平台从交易中赚取佣金，但过于依赖B2C或C2C电商网站；增值服务，包括收取会员会费和提供虚拟物品消费；第三方插件应用分成，网站建设为开放平台，吸引第三方开发APP并从中分成。

盈利模式创新与营销策略

为保证持久稳定发展，社会化电子商务需进行盈利模式创新：一是进行多元化广告形式设计，提高广告精准度和针对性，由用户被动接受广告向用户主动参与广告转变；二是拓宽增值服务种类，如提供收费问卷调查、引入竞价排名与关键词竞价服务；三是引入SOLOMO模式，将社交、本地化与移动互联网相结合，有效整合线上线下。

社会化电子商务对市场营销的作用体现在：成为降低营销成本的社会化路径，通过免费的社会化媒体低成本获取信息，提高营销效率；是维护客户关系的有效纽带，通过影响消费者需求来促成交易，并让零售商受益于产品点击率增加。现代企业营销策略应以现代营销理念重视品牌意识和消费者影响力，制定社交媒体和营销计划融合的营销组合；加强企业的信息化硬件建设，以适用为原则配置设备；加强建立CRM客户数据库系统，共享客户资料，提供个性化服务，通过信息分享和流程优化降低经营成本。