协同电子商务

定义与层次目标

协同电子商务是在全球经济一体化背景下，利用以B7G等为特征的新兴技术为实现手段，通过改变业务活动在企业群之间进行协同作业的合作模式。其目的在于提高企业群各种业务活动的效率，最终实现企业群知识网络的正反馈以获得协同效应，从而创建持续的竞争优势。协同电子商务需达成两个层次的目标：第一层次是实现企业群相互间各应用环节的电子化，提高业务活动效率，实现各业务协同作业的互补效应；第二层次是在互补效应基础上，利用信息技术沟通企业组织间知识创新与传播环境，引发企业群知识网络的协同，即创造企业群的协同效应。

协同内容与系统特点

协同电子商务的内容涵盖三个层面：企业内部的协同，要求首先实现企业内部电子化，并在此基础上实现网上采购、销售、考勤、资金预算、奖金准备、人力资源管理等方面的协同；企业与供应链的协同，指企业与产品或信息从原料到最终消费者之间所有环节的协同，包括与供应商、配送中心和零售商的协同；企业与社会相关部门的协同，涉及支付手段需要银行业介入、网上税收需要政府参与等。协同电子商务集成web前端和企业后端系统，从企业内部出发，利用集成化、价值化、智能化、网络化的管理，借助信息技术实现企业管理集成，并以电子商务跨越企业边界，实现客户、企业内部和供应商之间的供应链管理。

特点与发展阶段

协同电子商务的特点包括：协同交互性，信息内部处理并行化和信息紧密耦合化贯穿整个价值链乃至信息网络，使得从产品研发到售后各环节参与者的交互能力大大提高；实时动态性，在客户满意条件下最大限度节省客户响应时间，强调企业间业务的动态集成；系统整体性，着重考虑协同系统相关的内外联系，强调协作群体的资源共享和系统整合；系统开放性，系统对涉及电子商务的所有人员都是开放的；系统完整性，不只提供单个功能模块，而提供非常完整的电子商务平台；模块集成性和功能协同性，由许多模块按业务模式和经营管理思想合理整合，当出现某一事务时各模块能协调同步反应。在电子商务发展过程中，需相应经过初始阶段、功能阶段、集成阶段和协同阶段，协同阶段是电子商务的高级阶段。