错误指数

指标对象

Ozon错误指数把部分订单履约问题转化为可观察的指标，相关事件包括发货延迟和订单取消。不同类型的履约问题分别统计，指标对应平台记录的订单事件，用于表现卖家在一定统计口径下的履约情况。

数据关系

订单总量提供指标的统计基础，延迟或取消的订单记录构成相应问题数据。库存不足、处理时间和物流交接都会与订单处理关联，但指标本身记录的是平台定义的履约事件，区别于销售额、访问量和商品转化率。

经营用途

卖家可以通过订单记录了解履约问题发生在哪些商品或处理环节，库存与订单数据能够辅助分析取消及延迟的原因。错误指数属于Ozon绩效管理中的一个维度，各履约模式和市场按对应规则统计，不与其他平台的账户指标共用结果。