忠诚度计划

奖励构成

忠诚度计划将符合规则的客户行为与相应奖励连接起来，常见构成包括消费积分、客户等级和可兑换权益。积分记录累计与使用情况，等级记录客户在计划中的位置，权益则描述客户实际可以获得的相应服务或交易待遇。

与会员系统的关系

会员身份提供识别客户和记录关系的基础，忠诚度计划在此基础上设置具体奖励。并非每一个会员账户都有积分或等级，付费会员与免费奖励计划也有不同安排，企业实际采用的方案决定奖励对象、兑换方式和有效期间。

跨境电商场景

跨境品牌可以在客户账户中记录积分、等级和相应权益，并按适用市场及渠道呈现奖励信息。积分获取、兑换及到期记录描述奖励变化，订单记录描述实际消费，客户身份把奖励账户与不同时间的购买行为连接起来。