确认邮件

事件与通知

确认邮件围绕已经发生或等待确认的业务事件组织信息，订单确认、账户注册确认和订阅确认具有不同内容。邮件可以记载相应编号、商品或事件状态，客户通过这些信息理解邮件与自己此前行为之间的关系。

与营销邮件的区别

交易或账户事件触发的确认邮件与面向客户群体推广商品的营销邮件具有不同目的。订阅确认可能要求收件人完成验证，订单确认则通常记录相应交易已经形成，实际邮件性质由触发事件及内容决定，而不能仅凭邮件标题判断。

跨境客户沟通

跨境订单确认邮件可以呈现相应语言、币种、商品和订单编号，配送通知及售后通知又对应不同事件。业务系统记录事件状态，邮件系统记录发送及送达，用户账户或订单页面提供持续查询相应交易的另一个入口。