客户获取成本

费用与新客户

CAC通常把一定期间内相应销售及营销获客支出与新增客户数量连接，广告、内容及相关获客团队费用可参与统计。新增客户与持续购买的既有客户需要区分，费用范围和新客户范围对应后，数据才反映相应获客口径。

与其他成本的区别

商品制造、普通仓储和订单配送属于商品或履约成本，不应因为与销售有关就全部直接计入CAC。单次广告转化费用也与综合获客费用有不同范围，按渠道或活动统计的获客成本需要说明实际支出及客户归属。

跨境经营指标

跨境品牌可以按市场、期间或渠道组织获客支出，并把新增客户与首次购买记录关联。客户终身价值反映后续交易价值，获客回收期观察收回相应支出的时间，CAC提供这些关系中的获客费用基础。