Tiki

Tiki是面向越南消费者的电商平台，2010年3月从线上图书销售起步，随后扩展到消费电子、家居生活、美妆、母婴和其他日常消费品。其发展路径包含自营零售与第三方商家经营，消费者在同一购物入口看到的商品，可能由不同销售主体供货和履约。

从图书零售到多品类市场

图书是Tiki的早期特色：书名、作者、版本和出版社等信息适合线上检索，也有利于形成持续复购。平台扩大品类后，商品信息管理进一步涉及品牌、规格、颜色、容量、保修和产地等属性。不同销售主体的报价、库存与售后承诺，需要与具体商品页面对应。

2017年，Tiki发展Marketplace模式，并推出TikiNOW快速配送服务。Marketplace使外部商家可以参与商品供应，但平台的交易入口、商家的销售责任和物流履约仍是不同环节。TikiNOW体现特定条件下的配送服务，并非所有地区、所有商品都具有相同到货时限。

商家经营与履约方式

商家通过Seller Center管理商品、库存、订单和经营信息。商品属性与变体维护决定买家能否准确选择规格，库存与订单状态则关系到能否按承诺交付。官方开发者接口也将商品、订单、履约入库和事件通知分开，便于授权系统对接相应业务。

Tiki的履约模式包括Fulfillment by Tiki，即FBT平台仓模式，以及Dropship、按需履约、商家配送和跨境订单等类型。不同模式对应不同库存位置及订单流转过程，商家是否能够使用某种模式，取决于注册范围、商品条件和实际开通情况。

FBT下，商家提前将商品送入Tiki仓库，由平台履约体系处理相应订单的拣货、包装和配送。该模式适合需要稳定备货、缩短本地订单处理时间的商品，但同时涉及入库准备、库存周转、仓储与退仓等管理。商家自行备货的模式则需要及时确认库存，并按规定完成交接或配送。两者的成本应结合实际销量和商品属性比较。

在越南市场开展经营

Tiki上的经营内容以越南消费者需求为中心，商品名称、规格说明、客服沟通和售后信息需要适应当地语言与购买习惯。品牌商品还涉及真实来源及授权证明，受监管商品则有相应准入与标签要求。跨境供应商进入该市场，需要衔接进口主体、当地库存和配送安排，不能仅将国外商品页面直接复制上线。

平台结算应根据商家合同和后台账单理解，销售佣金、物流、仓储、广告、退货及适用税费属于不同项目。费用会随类目、履约模式、活动和政策变化，早期招商报价不能作为全部商家的统一费率。对Tiki的研究也应区分其历史发展和具体商家当前可用的业务，以真实订单与合同条件评估经营投入。