港投跨境

欧美空海运FBA送仓服务

港投跨境的欧美空海运FBA送仓服务覆盖从中国主要港口与机场出发，至美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙等亚马逊FBA仓库的全程运输。海运常规航线时效为25—35天，旺季可通过快船服务缩短至18—22天。

在操作流程上，港投跨境实行“揽收—报关—干线运输—清关—预约送仓”五步标准化管理。公司在国内华东、华南、华北设有七大集货仓，可实现24小时内上门揽收；报关环节由资深关务团队操作，具备AEO高级认证资质；干线运输阶段与COSCO、EMC、CMA、CX、5Y等船东及航司签署长期包量协议；到达目的港后，美国、英国、德国自有卡车团队及合作车队可完成拆柜、打托、预约送仓的一条龙服务。

海外商业信息服务

除传统物流业务外，港投跨境亦将商业情报服务纳入核心能力。其海外商业信息板块通过数据抓取、市场调研与政策解读，为卖家输出欧美市场的实时动态。

每季度推出《行业深度报告》，聚焦家居、3C、服装、汽配等垂直赛道；在政策层面，设有专职研究团队解析欧盟VAT、美国CPSC、德国包装法等最新法规。

高效物流网络与定制化方案

港投跨境在物流网络建设上持续投入，已形成“干线—关务—海外仓—末端派送”全链路闭环。干线端通过包机、包板、包船形式锁定旺季舱位；关务端在美国洛杉矶、英国费利克斯托、德国汉堡设有自有清关行；海外仓端在美西、美东、英、德四国合计拥有超过80,000平方米自营仓库，可提供中转、贴标、换箱、退货处理等增值服务；末端派送端与UPS、DHL、FedEx、DPD等承运商签订优先协议。

港投跨境推出“一对一”定制化方案，针对大件家居卖家提供“海运+卡车派送”组合方案；针对轻小件3C卖家设计“空运快线+快递派送”方案；针对高货值品牌卖家提供GPS全程追踪、温控监管、保险加保等增值服务。

客户支持体系

港投跨境建立7×24小时多语种客户支持体系，涵盖中文、英语、德语、法语四种语言。客服团队采取“首问负责制”，客户只需对接一名专属客服即可完成询价、下单、跟踪、异常处理全流程。

港投跨境自研TMS运输管理系统与OMS订单管理系统，实现订单节点可视化，客户登录后台即可实时查看货物轨迹、预计到港时间、清关状态、预约送仓号等关键信息。公司还设有异常预警模块，一旦货物出现延误、查验、爆仓等情况，系统自动触发邮件、短信、微信、钉钉四通道提醒。