六、顾客：我的手机不再开机，我该怎么办？
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更新于 2022-06-02 13:50
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店铺运营
常见问题解答
- 1、如何避免Back Market 客户退回与他们购买的产品不同的产品？
- 2、卖家主动取消订单会怎么样？
- 3、卖家可以在 Back Market 平台之外与Back Market 客户交流吗？
- 4、在 Back Market 上销售的产品的店铺标准是什么样的？
- 5、产品必须完全重置吗？
- 6、充电器配件有什么要求标准？
- 7、平台的保修政策是什么样的？
- 8、卖家可以使用任何承运人运送包裹吗？
- 9、必须提供发票吗？
- 10、可以在包裹中放置公司信息和联系方式、一些传单等吗？
- 11、卖家需要多少时间来确认订单、准备和发货？
- 12、产品必须包邮吗？
- 13、卖家有多少时间在后台回复CCBM？
- 14、顾客可以在多少天内无条件内退货？
- 15、顾客要求退货，卖家必须提供预付费的退货标签吗？
- 16、顾客说没有收到包裹怎么办？
- 17、卖家有多少时间来维修产品？
- 18、重发的产品又被顾客退货了怎么办？
- 卖家在什么情况下可以拒绝顾客的退款请求？
订单&售后
- 一、顾客：我想要修改我的收货地址
- 二、顾客：我收到的了损坏的包裹
- 三、顾客：我的 iPhone 显示 “重要消息”或“未知部件”的警告信息？
- 四、顾客：我的苹果设备的TouchID无法正常工作，我该怎么办？
- 五、顾客：我的 iPhone/iPad 上 的键盘格式不正确
- 六、顾客：我的手机不再开机，我该怎么办？
- 七、顾客：我的手机电池有问题，我该怎么办？
- 八、顾客：我的手机有网络、Wifi 或蓝牙等链接问题，怎么办？
- 九、顾客：手机背面缺少“CE”字样，这正常吗？
- 十、顾客：我要怎么知道我的 IMEI 号码？
- 十一、顾客:我的充电器有问题，我该怎么办？
- 十二、顾客：收到的产品的翻新等级与宣布的翻新等级不符合
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