【官方新规深度解析】Back Market 2026欧洲24个月质保与备件SOP
若买家在工单中上传有效证据证明卖家超过 10 天未妥善解决保修诉求，Back Market 官方客户体验中心将直接向买家垫付全额新机赔偿款，并在商家的后台钱包或保证金账户中执行等额强行划扣并加收 15% 人工代办费。
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