速卖通卖家必知的卖家服务等级与ODR
卖家服务等级每月末评定一次,考核过去90天中卖家的经营能力,综合考虑买家不良体验订单率、卖家责任裁决率、好评率等因素,重点考核体现卖家交易及服务能力的一项新指标——买家不良体验订单率(Order Defect Rate,简称ODR),即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。
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卖家服务等级每月末评定一次,考核过去90天中卖家的经营能力,综合考虑买家不良体验订单率、卖家责任裁决率、好评率等因素,重点考核体现卖家交易及服务能力的一项新指标——买家不良体验订单率(Order Defect Rate,简称ODR),即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。
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