Shopee虾皮官方教程：如何收集争议处理的证明文件
如果卖方拒绝了未收货的索赔并提出争议，Shopee将继续从卖方处收集以下证明文件： 正式运输证明 交货收据和跟踪号（如果有）。
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汇集虾皮索赔证明相关资讯与实用资料，共2篇内容。
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因为海运是Shopee Express负责承运的，所以如果出现丢包或者损坏的情况导致的损失，卖家可以尝试找到Shopee进行索赔，但也要证明自己的产品在运输的时候是没有破损的才行。
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若有疑似盗版或侵权商品，虾皮会请您提供正品证明，还请您参考以下正品证明说明和范例，并提供有效之证明，避免您的商品被删除和计分。
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为了提供给用户更好的购物环境，虾皮针对各项常见的消费争议，提供以下争议证明审核说明供买卖双方参考！
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对于跨境卖家来说，Shopee的售后是让人非常无语的，有的买家仅仅是因为不爱好就请求商家退款，还有的甚至还没有收到货物就已经向平台提交了申请请求店家退款。
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若在物流运输过程当中卖家包裹出现丢失或破损的情况，卖家可通过Shopee深圳客服申请索赔，详细索赔流程如下：
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买卖双方如果因物流过失而收到不完整、损坏或遗失的包裹，均可在期限内提交相关证据向物流商索赔。
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