亚马逊买家要退货？不慌！
日本站自配送卖家，可以申请亚马逊客户服务 (CSBA)，通过亚马逊的客服团队，协助中国的自配送卖家，用日语为当地买家提供24小时×365天、迅速且高水准的客服服务，这可以大量减轻卖家在客服的负担和费用，提升卖家在退换货等问题上的客户体验。
阅读全文亚马逊中国客服
汇集亚马逊中国客服相关资讯与实用资料，共29篇内容。
相关内容
29 篇亚马逊运营各种开Case技巧
广告和品牌旗舰店就是美国团队了，中国客服的上班时间，周一到周五 9:00-18：00，如果在休息时间有疑问，可以通过发邮件的方式提问，在12小时内，一般来说，感觉是3小时内，就可以收到亚马逊的电话或者邮件回复了，也就是说，不用管亚马逊那边是否休息，只要有问题，就直接通过各种方式去提问吧；
阅读全文亚马逊12月3日前停止收货？卖家补货怎么办？
这里不得不吐槽一下亚马逊的中国客服，在亚马逊对高管团队进行调整之后，一方面决策层的国人数量已经屈指可数，另一方面亚马逊的中国客服的权限已经降到了历史最低。
阅读全文亚马逊review共享政策变化：变体无法共享review
亚马逊review共享政策变化：即使变体类目相同都无法共享review一位卖家在6月末的时候发现一条变体6个产品，2老4新，新品和差评多的一个老品共享review，那个好评多评分高的老品却独立显示，她非常不服气，于是开case了解具体情况，中国客服给的答复是类目全都一致，但是review他们也无能为力。
阅读全文亚马逊中国为什么做不起来？亚马逊中国现在怎么样了？
询问亚马逊客服，对方让用户自行购买变压器，但无产品链接提供，“既然销往中国，为什么不使用220伏电压的产品? 天猫上卖的这品牌，就是配的220伏市电”。
阅读全文亚马逊日本站挂了？两种解决方式或许可行
事件发生的第一时间，部分卖家就已经及时咨询了亚马逊日本站的客服，客服回应称：“中国卖家都无法登陆前台”，而就群聊卖家的实际反馈来看，客服的说辞与实际情况有所出入。
阅读全文亚马逊全球开店“日本站”是跨境电商下一个风口
“亚马逊客户服务”是亚马逊中国客服提供中、日双语客服为中国卖家处理消费者的客服需求。
阅读全文警惕！亚马逊要求欧洲5国均8月底前上传VAT税号
卖家K告诉小编，其不仅收到了上述所提邮件，并且还接到了亚马逊中国客服的电话，客服表示接下来还将对更多中国卖家进行逐一通知。
阅读全文亚马逊发布“2018赢在日本”新业务举措，全面升级日本站点多项服务
新业务举措包括亚马逊日语客服在内的全方位语言支持服务、与亚马逊日本深度合作提供专业选品指导、时尚品类重点挖掘三大方面助力中国卖家全力拓展亚马逊日本站。
阅读全文延伸阅读
相关资料【荷比卢电商格局】本土巨头Bol.com与亚马逊对垒实录：流量差距、Koopblok算法与中国卖家入驻全景
本文深度拆解荷比卢电商双雄格局、Koopblok黄金购物车抢占算法、中国卖家合规入驻通道及端到端单品核算模型。
阅读全文处于转型中的亚马逊劲敌OTTO，急需中国卖家填补空白
最重要的是，平台总卖家数仅6000个，中国卖家约300个。
阅读全文中国跨境电商亚马逊未来趋势考察报告
在2015年的某一天，把亚马逊全球开店业务带进了中国。
阅读全文快速get【亚马逊客服case】帮助技巧
2021-11-23 20:02:20 求大佬推荐好用又限时免费的亚马逊选品工具！
阅读全文中国卖家新机遇？亚马逊新开比利时新站点！
中国卖家的新机遇来了？
阅读全文美国亚马逊直邮中国多久
从美国直邮到中国，普通是走空运的方式，时间大约是15-20天左右大家就能够收到本人在美国亚马逊购置的产品了。
阅读全文
市场合作：shichangbu@eservicesgroup.com
