亚马逊客服c - 第13页

亚马逊review共享政策变化：即使变体类目相同都无法共享review一位卖家在6月末的时候发现一条变体6个产品，2老4新，新品和差评多的一个老品共享review，那个好评多评分高的老品却独立显示，她非常不服气，于是开case了解具体情况，中国客服给的答复是类目全都一致，但是review他们也无能为力。

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平台资讯 2019-06-28

亚马逊标签和标题需要一样吗？亚马逊官方回应了

第一个客服一句“这是针对asin的抑制(我猜测客服想打的是一致)”给了我另一些想法，下面我就来猜测一下亚马逊这个标题和标签一致真正的目的。

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平台资讯 2019-06-20

亚马逊ERP系统如何选择？

客服管理：亚马逊平台信息和邮件的拉取和发送，针对不同场景设置自动发邮件的功能，支持取消订单申请、退换货、纠纷处理等售后服务，维护客户的信息，支持客服主任分派任务及任务完成统计。

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平台资讯 2019-06-19

亚马逊惊现巨“坑”：listing用了这个词，佣金翻3倍！

从帖子中可以看到，这位卖家做的是Cell Phones & Accessories 这个类目，本来亚马逊的佣金收费应该是15%，但在上个月，这位卖家发现该类目的一个产品在7.12号之后被收取了45%的佣金，于是就开case问客服，没想到客服给出的回复竟是"商品标题含有kindle字样，所以要收取45%的佣金。

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平台资讯 2019-06-14

亚马逊卖家案例：互联网时代如何实现品牌全球化

描述：由于亚马逊帮各个卖家直接触及的，是海外市场的终端消费者，需建立完善的客服体系。

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平台资讯 2019-05-24

亚马逊平台开店相对于国内电商平台开店有哪些不同的点？

亚马逊平台没有客服，买家围绕产品的性能、材质以及使用方法各方面的描述去判断是否要选择这件商品，全程与店铺零交流，有问题与卖家邮件沟通，只需在24小时内回复即可，相比国内电商卖家减少大量负担。

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平台资讯 2019-05-20

做亚马逊FBA发货优势和劣势有哪些？

亚马逊FBA（FullfillmentByAmazon）是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。

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平台资讯 2019-05-16

亚马逊订单缺陷率是什么意思？订单缺陷率考核机制

…户道歉并退款，而如果该纠纷属于买家提出的无理要求，卖家也可以拒绝并申请平台介入处理，亚马逊客服会对纠纷进行分析和责任划定，经过平台客服确认后，如果是卖家责任，自然还是由卖家承担的，如果买家责任，亚马逊客服也会关闭该纠纷，而如果是平台的责任，亚马逊客服也会将该纠纷计入平台承担的责任之内。…

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平台资讯 2019-05-13

亚马逊美国站销量排名第一的店铺在卖些什么？

如果经过“处理”后客户仍不愿意调整评论分数，客服会主动向Amazon's Seller Support group申诉。

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平台资讯 2019-05-05

Payoneer又出幺蛾子，亚马逊收款还能选择哪些方式？

关于Payoneer的各种烂事，费率全行业高、汇损严重、客服烂等等，这已经稍有经验的卖家的共识了，我都不想再吐槽了，吐槽多了读者还以为我和他们有什么怨恨，但这种遭遇不分享出来让更多的卖家知晓，也不知道还会有多少卖家因为被他们的广告蛊惑(包括注册账号过程中因为他们向亚马逊投广告而获得的默认选项就是Payoneer的情况，很多不知情的新卖家也就理所当然的选择使用…

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平台资讯 2019-05-05