正规的“踢皮球”索赔功能上线，亚马逊卖家需要仔细自检！
与此同时，该卖家向UPS提出的索赔也遭到了拒绝，原因是亚马逊对标签进行了限制，卖家只能选择向亚马逊提交索赔，但卖家却在之后的申诉邮件中被告知“建议您直接与您的快递员联系”。
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汇集亚马逊索赔申诉相关资讯与实用资料，共36篇内容。
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与此同时，卖家向UPS提出的索赔也遭到了拒绝，原因是亚马逊对标签进行了限制，卖家只能选择向亚马逊提交索赔，但卖家却在而后的申诉邮件中被告知“建议您直接与您的快递员联系”。
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如果亚马逊批准了买家的索赔，您可在 30 天提交申诉。
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▲亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim，简称“A-to-Z索赔”）的订单不符合SAFE-T索赔的条件（您可以就亚马逊商城交易保障索赔提出申诉）
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PS：Chargeback Claim和A-to-Z 都是作为退单，卖家都可以根据实际情况跟亚马逊申诉，唯一的区别是A-to-Z是买家直接通过亚马逊平台进行索赔，而Chargeback Claim是买家通过信用卡开卡银行进行索赔，再由开卡银行反馈到亚马逊。
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如果您认为发生了错误扣款，请参阅针对亚马逊商城交易保障索赔提出申诉。
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这时候卖家就可以向亚马逊发起申诉索赔，拿回退款，而这种操作方式也是平台明确出台政策支持的，所以无需担心安全问题。
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通常，亚马逊只会在自己员工对卖家物品造成损失的情况下，才会主动提出赔偿，其他情况需要卖家自己进行申诉索赔。
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如果买家不同意，卖家可以就亚马逊向买家发放退款的决定提出申诉，通过卖家电子商务交易保证 (SAFE-T) 流程，可以提出赔偿索赔。
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而据了解，为了向亚马逊索赔，该卖家此前曾在一天内申诉了30多个Case。
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所以面对亚马逊交易索赔，卖家要做的就是选择退款给买家、提交给亚马逊仲裁或者是跟买家沟通之后，让买家自愿撤消Claim，无需申诉，或者是7天内撤消A-TO-Z索赔不计入ODR；
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通常，亚马逊只会在自己员工对卖家物品造成损失的情况下，才会主动提出赔偿，其他情况需要卖家自己进行申诉索赔。
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PS：Chargeback Claim和A-to-Z 都是作为退单，卖家都可以根据实际情况跟亚马逊申诉，唯一的区别是A-to-Z是买家直接通过亚马逊平台进行索赔，而Chargeback Claim是买家通过信用卡开卡银行进行索赔，再由开卡银行反馈到亚马逊。
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亚马逊批准买家索赔并从您的账户中扣除索赔金额后，如果您对决定有异议，并能提供新的信息供亚马逊调查，请在 30 个自然日内提交申诉。
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有自己手动向亚马逊索赔的卖家应该都知道，这需要你足够了解熟悉索赔政策，而且要具备出色的数据处理能力，加上一封申诉信，这样才能够最大化、成功率最高的向亚马逊索赔。
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一旦收到A-Z，一般会有7天的时间让卖家与买家进行沟通，所以这个时候要积极的联系买家，询问买家开A-Z的详细原因，最好是通过沟通，让卖家取消A-Z，然后再在订单管理里边给他退款，如果联系不上买家或者协商未果，可以向亚马逊提交申诉，点开索赔界面点击申诉按钮（必须在收到索赔通知邮件后七天内），然后可以提交以下信息
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