wish平台如何就被误判为“禁售品”的产品提出申诉?
Wish 致力于持续有效地改善商户体验。Wish 上的所有产品都会经过严格审核,以确保符合 Wish 政策。但是,在极个别情况下,产品有可能会被误判为“禁售品”,您可以通过本文所述的申诉流程提供更多信息,并再次提交您的产品以供审核。
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我们鼓励 Wish 商户使用高质量的图片和有吸引力的文字描述产品。但是,使用不真实或未经证实的信息描述产品质量、内容或物流,以误导消费者购买产品的行为不符合 Wish 宗旨。
产品详情页应清晰准确,且符合 Wish 政策。根据商户政策2.7,商户不得在 Wish 平台列售禁售品。
虚假描述所售产品或对用户进行误导的产品会被视为具有误导性,Wish 禁止销售此类产品。
用户在 Wish 上下单后都希望商户能尽快履行订单。从长远来看,不能及时履行订单会导致用户购物体验欠佳,并损害商户在 Wish 交易平台上的整体业绩。为了提供更好的用户体验,满足用户期望,Wish 特此公布新的订单履行政策。
商户政策2.8 - 产品差异政策规定,同一个产品详情页中不应包含差异过大的产品。
店铺的退款率是衡量商户为客户提供的商品和服务质量的重要指标。退款率为一段时间内所有订单中退款订单的比例。具有低退款率的商家能销售优质产品并快速发货。
客户满意度的一项重要指标就是产品的退款率。“极高退款率产品”有着较差的产品质量以及不佳的用户体验。我们将退款率定义为在某一段时期内退款订单除以总订单数的比例。
商户将由于实际配送的产品与产品列表中所描述的产品信息不符而受到惩罚。
wish平台可以使用从网上或品牌所有者网站上找到的图片或者其他商户的图片来创建产品详情页吗?
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