法国乐天平台如何处理未收到商品和损坏商品的问题？
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ESG跨境用户
2023-03-17
针对未收到商品和损坏商品的问题，法国乐天平台通常会采取以下措施来解决：
1. 未收到商品：客户可以联系卖家查看订单状态，如果超过预计送达时间还未收到商品，可以向平台提起投诉并申请退款。
2. 损坏商品：客户应该首先联系卖家并提供相关证据，如照片或视频。如果卖家拒绝赔偿或解决问题，客户可以向平台提起投诉并申请退款或退货。
在处理问题时，平台可能会要求客户提供相关证据以支持其投诉，例如订单号、照片或视频等。此外，平台也会向卖家发出警告或采取其他措施，以确保顾客的权益得到保障。
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