Fruugo平台对于卖家的评价体系是什么样的？
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ESG跨境用户
2023-03-25
Fruugo平台的卖家评价体系分为两个部分：星级评价和买家反馈评价。
星级评价主要基于卖家近期的交易表现和顾客满意度来评定。卖家的表现将根据以下几个因素进行评估：
1. 收到订单后处理时间
2. 库存管理及及时发货
3. 响应买家的查询与问题
4. 物流运送时间和服务质量
5. 退货和退款的处理方式
这些因素将被自动评估，并根据所得分数为卖家分配相应等级的星级评价。
而买家反馈评价则是在买家收到商品并进行评价之后，卖家可以看到买家对商品的评价及反馈信息。买家反馈评价通过客户的4星满意度评级来衡量，包括通信、商品描述、物流和全体。这对于卖家及时发现和解决顾客问题非常重要。
总的来说，Fruugo平台对卖家的评价很重视，并提供方便的工具协助卖家提升顾客满意度和交易表现。
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