操作步骤
年终排期表直接抄:10 月中旬前,旺季总备货进仓(覆盖 12 月到 1 月上旬的量,儿童品类按日常三到五倍);11 月,黑五方案落地,三王节主推 SKU 定下来;12 月 10 日前,圣诞主题素材上线;12 月 20 日,切换到三王节主题,儿童品类广告加码,此时物流时效承诺开始收紧(1 月 4 日前妥投是硬线)。
1 月 5 日:三王节末班车流结束,当天切换 rebajas 模式,清仓折扣上线。1 月 7 日后:rebajas 长跑,前半程看数据、后半程补货或加折。
两个执行细节:一是 12 月底到 1 月初西班牙本地物流商(Correos、SEUR)进入第二波高峰,时效预留多一天缓冲;二是客服排班覆盖整个假期段,西班牙买家节日期间照样留言,响应超时照样算指标。
直接解答
三王节(Reyes Magos,1 月 6 日)是西班牙孩子收礼物的正日子,相当于西班牙版圣诞节——1 月 5 日晚上全国花车游行(cabalgata),6 日早上拆礼物。玩具、游戏、儿童电子产品的年终最高峰不在圣诞,在三王节前那一周。
对 FNAC.ES 卖家,这意味着西班牙的年终旺季是“超长双头龙”:12 月中下旬圣诞一波,12 月底到 1 月 4 日三王节第二波,中间只隔一周多。很多中国卖家只备黑五圣诞的货,1 月初眼睁睁看着第二波流量没货卖。紧接着 1 月 7 日 rebajas(冬季打折季)开场,清仓流量无缝衔接。
营销素材要跟着切:圣诞主打家庭团聚送礼,三王节主打儿童礼物,rebajas 主打折扣——一个月三副面孔,提前把三套页面素材和促销方案做好,临场换是来不及的。
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