亚马逊review

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亚马逊Review指顾客在亚马逊上对产品留下的评价,也称留评,是商品页面和卖家运营中常见的反馈形式。

运营与营销又称:Review、留评
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常见类型

亚马逊Review从字面可理解为“留评”,即顾客购买产品后留下的产品评价。常见类型包括直评、普评、VP评论和Vine绿标评论。直评指买家不用购买产品即可直接评论;亚马逊规则允许未购买者评价,因此与实际购买情况可能有偏差。普评是普通评价,分为文字评论、图片评论和视频评论,权重大小依次为视频评论、图片评论、文字评论。

VP评论与Vine评论

VP评论指亚马逊买家购买产品后留下的真实评论,评价被标示为Verified Purchase,表示撰写者在亚马逊购买了该产品,因此可信度和说服力更高,在评价中占有较高权重,常排在前面。评价未被标注Verified Purchase,并不代表评论者没有使用过产品,只表示亚马逊无法确定该订单在亚马逊完成。Vine绿标评论来自Amazon Vine项目,供应商向亚马逊提供产品,再由亚马逊免费送给Vine评论员撰写评论,这类评论带Vn小绿标,权重较高且不易被删除。

评价获取与运营影响

卖家通常希望获得更多评价。店铺自身优化不能直接获取好评,但可以降低差评率;邮件索评等方式被较多卖家使用,目的是引导买家留下真实评价,增加获得VP评价的几率。刷评等方式存在风险,且平台评价政策可能调整。Vine评论的获得需要供应商先参与Amazon Vine项目。词条仅记录评价类型和获取方式的概念性信息,不提供刷评或操纵评价的操作建议。

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