全部
- 全部
- 免费专享
- 登录专享
- 入驻专享
操作指南
产品以及库存问题
常见售后客服邮件模板（日语版）
-
登场景一、 因节假日导致的物流延误，买家来信询问
-
登场景二、 因自然灾害导致的物流延误，买家来信询问
-
登场景三、 因海关安检力度加强导致物流延误，买家来信询问
-
登场景四、 约定到货期限已过但对方并未收到货，买家来信表达愤怒
-
登场景五、 物流显示已妥投，但买家来信表示未收到货
-
登场景六、 买家想取消订单，但卖家已发货
-
登场景七、 买家收到货但因商品尺寸不合适想退货退款，卖家与之进一步沟通
-
登场景八、 买家投诉或来信告知卖家发错颜色、商品或商品有缺陷等，卖家与之进一步沟通
-
登场景九、 接情景八，买家发来图片后卖家根据责任情况引导退部分或全额款
-
登场景十、 接场景八，买家坚持称商品有问题但又不想或不能提供照片
-
登场景十一、 买家无理由退货退款，卖家同意后并告知操作注意事项
-
登场景十二、 客户询问物流跟踪号或者询问是否已发货，卖家的回复
选品思路
FBA问题
平台顾问
平台顾问
![平台顾问]()
微信扫一扫
马上联系在线顾问
小程序
ESG跨境小程序
手机入驻更便捷
返回顶部
易通全球跨境电商（深圳）有限公司
市场合作：shichangbu@eservicesgroup.com
企业微信
官方公众号
【免费领取】全球跨境电商运营干货
进行中
TikTok运营必备干货包
包含8个TikTok最新运营指南（市场趋势、运营手册、节日攻略等），官方出品，专业全面！
免费领取
进行中
韩国电商节日营销指南
10+韩国电商重要营销节点详细解读；全年度各节日热度选品助力引爆订单增长；8大节日营销技巧轻松撬动大促流量密码。
免费领取
进行中
【平台干货】eMAG知识百科
涵盖从开店到大卖6个板块：开店、运营、广告、选品、上架、物流
免费领取
进行中
全球平台详解——全球合集
涵括全球100+个电商平台的核心信息，包括平台精炼简介、竞争优势、热销品类、入驻要求以及入驻须知等关键内容。
立即领取
进行中
韩国coupang平台自注册指南
韩国Coupang电商平台从注册准备、提交申请到完成注册，开店全流程详细指引。
免费领取
进行中
2025跨境电商营销日历
包括传统中、外重要节日及重点电商营销节点还对营销关键市场、选品辅以说明，让你的365天安排的明明白白！
免费领取
进行中
全球平台详解——欧洲篇
涵盖20+欧洲电商平台，详细解读优势、入驻条件、热销品等
立即领取