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操作指南
产品以及库存问题
常见售后客服邮件模板（日语版）
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登场景一、 因节假日导致的物流延误，买家来信询问
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登场景二、 因自然灾害导致的物流延误，买家来信询问
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登场景三、 因海关安检力度加强导致物流延误，买家来信询问
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登场景四、 约定到货期限已过但对方并未收到货，买家来信表达愤怒
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登场景五、 物流显示已妥投，但买家来信表示未收到货
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登场景六、 买家想取消订单，但卖家已发货
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登场景七、 买家收到货但因商品尺寸不合适想退货退款，卖家与之进一步沟通
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登场景八、 买家投诉或来信告知卖家发错颜色、商品或商品有缺陷等，卖家与之进一步沟通
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登场景九、 接情景八，买家发来图片后卖家根据责任情况引导退部分或全额款
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登场景十、 接场景八，买家坚持称商品有问题但又不想或不能提供照片
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登场景十一、 买家无理由退货退款，卖家同意后并告知操作注意事项
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登场景十二、 客户询问物流跟踪号或者询问是否已发货，卖家的回复
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