旺季物流混乱，亚马逊卖家钱货两空！如何自救？
也就是说，如果是亚马逊自营产品，在买家提出未收到货索赔并拿到退款后收到了物品时，亚马逊可以向买家发送电子邮件，要求退货，否则他们将向买家收费。
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汇集亚马逊买家退货相关资讯与实用资料，共173篇内容。
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173 篇亚马逊自动退款给买家，怎么回事？
亚马逊是规定卖家要在48小时内处理买家的退货申请的，如果超过48小时没有回应，那么亚马逊就会自动从卖家账户中扣除索赔的金额，自动退款给买家了。
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导致退换货的原因有很多，比如说买家看到产品后不喜欢这个产品，不喜欢这个颜色，觉得购买的尺码不对，这时候他们就会有想要退货产品的想法，那么作为亚马逊售后的我们需要第一时间了解清楚原因，当我们是国内自发货的卖家由于运费的问题，我们可以通过沟通比如说半价赠送的方式来进行处理。
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在亚马逊海外购物的买家，退货也是比较常见的一种情况。
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注意： 亚马逊始终要求买家在提出索赔之前与您取得联系，无论是通过买家与卖家消息服务还是提出退货请求。
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亚马逊并没有规定FBM退货的运费由谁来承担，这个需要卖家和买家协商来定的。
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如果只是单纯的不喜欢产品，那么可以建议买家联系亚马逊买家客服进行退货退款处理。
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但亚马逊又会根据具体情况接受收货 30 天后的退货请求，具体也要看买家和买家客服的沟通情况。
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对于在亚马逊上出售且属于亚马逊为其提供免费退货配送的分类的买家退货商品，亚马逊将收取FBA退货处理费，这些分类包括： 服饰
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为帮助您避免任何潜在或者不可必要的亚马逊商城交易保障索赔，我们将继续去报买家在有资格获得亚马逊商城交易保持解决方案之前的48小时内联系您或提交退货请求。
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在请求退货后，买家有45天的时间将产品返回到亚马逊。
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联系买家，咨询要退货的原因，对于这种情况，很可能是遇到想占便宜的买家，如果是这种原因，可以坚决的告诉他，产品已经使用了几个月，已经影响了再次销售，如果是一开始就提出产品有问题，提出退货申请，我们会立马给他退货，但是现在这种情况的话我们不能满足他的请求，如果这样他还要退货，那就联系亚马逊，让亚马逊来提供解决方案，然后再跟这个买家协商。
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如果卖家要求买家寄回货物，就需要给买家提供一个位于订单产生的亚马逊站点所在国家的退货地址，方便买家将货物寄回； 卖家给买家提供预付费的退货邮寄标签，以便于买家可以在该订单产生的国家，用这个邮寄标签将退货商品寄回给卖家。
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在您同意买家的退货请求后，亚马逊会向买家发送一个带有地址的退货标签。
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退货报告作用之一：统计退货数量和报损数量在介绍之前，小编特此提醒：《退货报告》中的数据是按照亚马逊仓库收到退货产品的时间节点进行统计的，并不是大家一般理解的按买家发起退货的时间节点进行统计。
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（3）最后，退货问题处理方法：
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而更糟糕的是，很多卖家对此却并不清楚，甚至对亚马逊的退货政策也是一知半解，导致即使想要挽回这笔损失也不知道从何下手。
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虽然说订单退货资格不变，但是老卖家都清楚，这也没太影响买家退货呀，甚至还碰到过，产品已经购买近2年时间了，亚马逊都同意退货的情况。
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