重磅：最新最全亚马逊保险解答，百万保险新政策应该这样应对？
近日，亚马逊针对用户因缺陷商品造成的意外财产损失或人身伤害，更新了商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）。
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汇集A to Z亚马逊相关资讯与实用资料，共157篇内容。
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157 篇亚马逊卖家请注意，“商业责任保险”政策更新！
为此，亚马逊美国站将进一步扩大“交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）”的保障范围，以便在个别情况下，通过Amazon.com销售的瑕疵商品导致财产损失或人身伤害时，能为买家和卖家双方提供保护。
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之前亚马逊官方发布公告称，为了使买家可以放心的购买商品，提升购物体验，更新了商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）及新卖家保险要求、推出保险加速器。
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昨天，亚马逊发布新闻通知，将从保险方面扩大A-to-z保障，并更新卖家保险要求、推出保险加速器。
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然而昨天，亚马逊发布新闻通知，将从保险方面扩大A-to-z保障，并更新卖家保险要求、推出保险加速器。
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虽然亚马逊平台对实施本政策的原因解释为“节省卖家的时间并减少手动操作”、“还可以帮助卖家打造一流的买家体验，减少买家联系次数”、“保护卖家的帐户健康免受 A-to-Z 索赔的影响”，并且还在公告中特别强调了：多个类别和子类别的商品不受自动退货请求授权的约束，亚马逊将给卖家发送并进行人工审核。
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▲亚马逊商城交易保障索赔保护（A-to-Z），免遭索赔 ? ?
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其次可能延长货件的清关时间，带来不好的买家体验或者导致亚马逊商城交易索赔（A to Z claims），可能会影响到卖家的账号绩效。
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计划：检讨您的客户反馈页面，找出哪些不符合亚马逊请求的内容(negative feedback、A to z Guarantee claims and/or credit card charge backs)。
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其次可能延长货件的清关时间，带来不好的买家体验或者导致亚马逊商城交易索赔（A to Z claims），可能会影响到您的账号绩效。
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A-to-z Guarantee claims，针对买家提出的亚马逊商城交易保障索赔从卖家账户结余中扣除的金额。
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A-to-z Guarantee claims，针对买家提出的亚马逊商城交易保障索赔从卖家账户结余中扣除的金额。
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A-to-Z：中文名：全称亚马逊商城交易保障索赔； 英文名：Amazon A-to-Z Guarantee claim 是亚马逊对在其平台上购置商品的所有买家实行的掩护政策。
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负评若要求客户移除则不会计入，但A-to-Z担保无论申请胜利与否都会被记为缺失，因为亚马逊十分看重顾客的花费体验，愿望让顾客所购置的商品的状况和配送都能获得保障，要卖家要承担义务找出问题。
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向问题卖家购置产品，一旦他们的产品有问题立刻向亚马逊提起A to Z索赔。
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如果他知道这种就是我的检测单而挑选不送货，我能向amazon提到AtoZ。
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…at recently our performance has fallen below Amazon's target. After checking our ODR, we find that the main reason that cause A TO Z claims and charghebacks is that buyer claim the…
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在如何改善买家“A-to-z担保索赔”体验方面，亚马逊表示，更新后卖家必须在18小时内回复买家关于交货问题的消息，包括审查问题、验证跟踪，并将订单金额退还给买家（如果符合条件）。
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PS：Chargeback Claim和A-to-Z 都是作为退单，卖家都可以根据实际情况跟亚马逊申诉，唯一的区别是A-to-Z是买家直接通过亚马逊平台进行索赔，而Chargeback Claim是买家通过信用卡开卡银行进行索赔，再由开卡银行反馈到亚马逊。
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亚马逊平台上月推出A-to-Z索赔新政，要求卖家48小时内应对退货理赔。
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