MercadoLibre平台对退款纠纷的处理方式是怎样的？
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ESG跨境用户
2023-03-17
MercadoLibre平台对退款纠纷的处理方式如下：
1. 买家提出退款申请：如果买家提出退款请求，卖家需要在48小时内做出回应。如果卖家同意退款，平台将撤回付款并将退款发送至买家的账户。
2. 买家和卖家无法达成一致：如果买家和卖家无法达成一致，买家可以在7天内向平台提交争议申请。
3. 平台的介入：平台将对争议进行审查，并在72小时内作出决定。如果平台裁定卖家有责任，则平台将撤回付款并向买家退款。
总的来说，MercadoLibre平台十分注重买家的权益保护，并会积极介入纠纷处理过程。
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