Lazada平台如何处理未收到商品和损坏商品的问题？-ESG跨境

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Lazada平台如何处理未收到商品和损坏商品的问题？
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ESG跨境用户
2023-03-18
一般情况下，Lazada平台会为未收到商品和损坏商品的问题提供退款和售后服务。 如果客户在规定的时间内未收到商品，他们可以联系卖家和Lazada的客服来解决问题。如果卖家不能解决问题，客户可以要求退款。 如果客户收到的商品损坏或者存在质量问题，他们可以联系卖家并提供相关证明（例如照片和视频），卖家会在规定时间内处理退款或更换商品。 如果客户对卖家的处理结果不满意，他们可以申请Lazada介入调解，Lazada会在身份验证和审核后继续处理抱怨。在所有情况下，Lazada平台都会秉承公平公正原则来处理交易纠纷。
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