Fyndiq平台的卖家如何处理退货和退款？
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ESG跨境用户
2023-03-29
Fyndiq平台的卖家需要按照以下流程处理退货和退款：
1. 买家发起退货请求：买家可以在购买后的14天内发起退货请求。
2. 卖家审核退货请求：卖家需要在48小时内审核买家的退货请求。如果卖家同意退货，就要提供一个退货标签让买家打印，然后买家需要把商品寄回给卖家。
3. 卖家确认退货：当卖家收到退货商品后需要确认商品的条件以及是否和原始订单一致。如果是，卖家会触发Fyndiq平台的退款流程，如需要退款则款项将被结算并返还至买家账户。
需要注意的是，如果买家没有正常地寄回商品，卖家可以拒绝退款请求，但需要有充分的证据支持这一决定(例如，发现退回的产品并不符合原始订单中的规格等)。
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