经验之谈
实操建议是盯紧会员相关的活动排期,会员专享的坑位竞争比大促主战场温和,ROI经常更好。报名时注意核算叠加成本:平台券+店铺券+会员折扣能不能叠加、各自谁出钱,活动规则小字里都写着,算错了就是赔本冲量。
另外会员用户对物流时效预期被火箭配送养刁了,跨境直发件在会员客群里的差评率偏高。做会员活动价的品,优先考虑备韩国仓发货的SKU,体验匹配才能把高价值客群留下。
直接解答
우주패스(宇宙pass)是11街在2021年和亚马逊达成合作后推出的付费会员,标志性权益是通过11街买亚马逊海外购商品免运费,此外还有11街本土购物的专属券、积分加倍等。这是11街对抗Coupang火箭会员的王牌。
对卖家的影响体现在三方面。一是流量倾斜:会员专属活动和优惠券坑位,参加的卖家能拿到高消费力人群的曝光,会员的客单价和复购率明显高于普通用户。二是促销设计:会员日的折扣部分由平台补贴,卖家参加的成本比纯自掏腰包低,是性价比很高的活动位。三是海外购心智:这个会员把"11街=跨境购物"的认知做深了,中国卖家的进口商品在这个语境下反而有身份认同,不是劣势。
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