wayfair店铺的KPI考核指标是什么？-ESG跨境

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wayfair店铺的KPI考核指标是什么？
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ESG跨境用户
2023-03-10
Wayfair的店铺KPI考核指标包括以下几个方面： 1.销售额（Gross Merchandise Volume, GMV）：包括实际销售金额和运费，是衡量店铺业绩的关键指标。 2.退货率：退货率表示客户退货的比例，高退货率表明商品质量或描述有问题，需要进一步改进。 3.客户评价：客户给店铺的评价，包括评分、文字评价和图片、视频评价等。 4.延迟发货率：衡量订单发货的及时性，延迟发货率过高会影响客户满意度。 5.售后服务满意度：客户对售后服务的评价，包括退货流程、退款速度和解决问题的及时性等。 6.产品上线速度：新产品上线的速度和数量，可以衡量店铺商品更新和推广的能力。 7.竞品分析：对竞品的价格、销量、评价等进行分析，并进行相应的调整和优化。 这些指标有助于Wayfair店铺管理团队监控店铺的运营情况，并及时采取措施来提高店铺的表现。
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