产品不断收到差评，亚马逊的索赔有什么结果？
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阅读全文亚马逊收到索赔
汇集亚马逊收到索赔相关资讯与实用资料，共88篇内容。
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订单缺陷率指收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单所占的百分比，它让亚马逊能够用单一指标来衡量整体绩效。
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也就是说，如果是亚马逊自营产品，在买家提出未收到货索赔并拿到退款后收到了物品时，亚马逊可以向买家发送电子邮件，要求退货，否则他们将向买家收费。
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53、Order Defect Rate：缩写ODR：订单缺陷率（ODR） 收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。
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如果使用了签名服务，这个订单还是以“丢失”或“未收到”的理由进行了仅退款不退货的要求，或者是索赔，都可以找亚马逊进行申诉。
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一旦收到A-Z，一般会有7天的时间让卖家与买家进行沟通，所以这个时候要积极的联系买家，询问买家开A-Z的详细原因，最好是通过沟通，让卖家取消A-Z，然后再在订单管理里边给他退款，如果联系不上买家或者协商未果，可以向亚马逊提交申诉，点开索赔界面点击申诉按钮（必须在收到索赔通知邮件后七天内），然后可以提交以下信息
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收到亚马逊商城交易保障索赔的次数或总金额过多的卖家，有可能被终止销售权限。
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3.你在收到Amazon.com交易保护索赔时可以得到保护:如果没有跟踪信息，你可能无法反驳所有未接单的Amazon.com交易保护索赔；
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另一个问题是，虽然客户收到了亚马逊丢失包裹索赔的退款，但对于超出卖家控制范围的问题，亚马逊不会自动补偿卖家。
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Order Defect Rate：订单缺陷率（ODR）收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。
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账号的表现差：亚马逊的是要求我们卖家给买家提供优质的产品和服务，如果我们的账号表现差ODR(Order Defective Rate)超标，ODR也就是说的我们订单的缺陷率，是有着我们收到1到2颗星的负评、A-to-Z 担保索赔申请和信用卡拒付占总订单的比率，注意ODR不要超过1%，对你的帐户会有不利影响，严重时帐户有可能会被亚马逊撤销。
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另一个问题是，虽然客户收到了亚马逊丢失包裹索赔的退款，但对于超出卖家控制范围的问题，亚马逊不会自动补偿卖家。
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另一个问题是，虽然客户收到了亚马逊丢失包裹索赔的退款，但对于超出卖家控制范围的问题，亚马逊不会自动补偿卖家。
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买家因为以下几种情况导致未收到订单而发起索赔，亚马逊将会受理。
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收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。
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如果是亚马逊自营的产品，当买家在拿到索赔退款后又收到了产品，亚马逊就会给买家发电子邮件，要求他们退回商品，否则就会向买家收取费用。
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3、当收到商城交易保障索赔时可以受到保护：没有跟踪信息，您可能无法反驳亚马逊商城所有“未收到订单”的交易保证索赔；
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答：如果您收到买方损坏的退货或与原商品有重大差异的退货，您可以参考卖方自配送网络中预付款退货的赔偿政策，并在亚马逊向您的账户收取退款金额后60天内在卖方平台上提出SAFE-T索赔。
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如果卖家收到的退货或与原商品有重大差异的退货，卖家可以参考卖家自配送网络中预付款退货标签的赔偿政策，并在亚马逊向卖家的账户收取退款金额后60天内在卖家平台上提出SAFE-T索赔。
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2、没有经过双方的有效沟通，卖家自主拒绝索赔(Claim Closed)或者取消订单(Order Canceled)。
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当发生这种情况时，亚马逊应该会自动向你进行补偿，但是即使你收到了正在进行补偿的通知，也可能无法获得补偿。
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