亚马逊旺季入仓时间提前，这届卖家太难了
首先，检查自己的商品是否与ASIN正确匹配，错误匹配的商品会造成买家联系、亚马逊商城交易保障索赔或信用卡拒付次数增加； 其次，不要发布缺少零件或组件、存在缺陷或已残损的商品；
阅读全文亚马逊交易索赔
汇集亚马逊交易索赔相关资讯与实用资料，共182篇内容。
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182 篇你知道吗？亚马逊的账户余额会因这个原因取不出来！
01卖家有未解决的亚马逊商城交易保障索赔 当买家提出亚马逊商城交易保障索赔（A to Z）时，亚马逊将预留索赔金额，直至索赔得到解决。
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一般来说，它会请求受邀卖家满足一些根本请求，如历史订单缺点率低、亚马逊商城交易索赔少、退货和信誉卡拒付少等。
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1.由自发货引起的“亚马逊商城交易保障索赔”这个是亚马逊对购置第三方卖家商品的花费者实行的掩护政策。
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亚马逊对在亚马逊平台上购置商品的所有买家实施掩护政策，如果买家对第三方卖家销售的商品或服务不满意，买家可发起亚马逊商城交易保障索赔，掩护买家自身的好处。
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3.在收到亚马逊商城交易保障索赔时可得到掩护 如果未供给追踪信息，您会主动输掉所有“未收到订单”的亚马逊商城交易保障索赔。
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有关更多信息，请参阅关于亚马逊商城交易保障索赔。
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在最后一次出售运动停止后期待90天，以确保在亚马逊商城交易安全索赔期内提交的索赔得到处置； 将卖家的帐户余额转移为零； 妥当处置卖家和买家之间的所有交易，包含必要的退款；
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如果订单有负面反馈、亚马逊商城交易掩护索赔或信誉卡拒付，则订单存在缺点。
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▲亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim，简称“A-to-Z索赔”）的订单不符合SAFE-T索赔的条件（您可以就亚马逊商城交易保障索赔提出申诉）
阅读全文亚马逊关于买家索赔处理的相关问题
收到关于信誉卡拒付索赔的，一般有以下两种处置办法：1、立即发起退款2、通过亚马逊向信誉卡公司反应卖家的情形注意：买家必需在收到邮件的七个日历日内做出回应，否则亚马逊可能会从卖家账户中扣除交易金额。
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如果其中一笔订单存在负面反馈评价的话，亚马逊平台上的交易保障索赔（未被谢绝）或信誉卡谢绝支付的时候，这就表明这笔订单涌现了缺点。
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▲亚马逊商城交易保障索赔保护(A-to-Z)，免遭索赔 ? 亚马逊美国站：如果您使用亚马逊“购买配送”服务(Buy Shipping)按时发货，当买家通过亚马逊商城交易保障索赔保护(A-to-Z)投诉配送问题时，您将免遭索赔。
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亚马逊表示将进一步扩大“交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）”的保障范围，以便在个别情况下，通过亚马逊销售的瑕疵商品导致财产损失或人身伤害时，能为买家和卖家双方提供保护。
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▲高品质客户服务可帮助您减少亚马逊商城交易保障索赔、订单缺陷率 (ODR) 和负面评论。
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一般来说它会请求受邀卖家到达一些根本请求，比如较低的历史订单缺点率，很少的亚马逊商城交易索赔以及很少的退货和信誉卡拒付，另外还会请求诸如较低的配送前撤消率，一般低于1%，较低的迟发率，一般低于2%等。
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订单缺点率是指订单收到负面反馈、亚马逊交易担保索赔或服务信誉卡拒付的比例。
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ODR是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，计算方式：【存在负面反馈+亚马逊商城交易保障索赔(未被拒绝)+信用卡拒付】的订单/订单总数*100%。
阅读全文亚马逊：推出CSBA客服外包服务 目前处于测试阶段
对于本次试行的CSBA，亚马逊表示，该服务会为客户提供24小时服务（包括假期），以改善客户体验，减少亚马逊商城交易，保障索赔、减少订单缺陷率和负面评论，同时帮助卖家降低客户服务成本。
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参加CSBA之后，Amazon客服将成为与买家的唯一接口，除“亚马逊商城交易索赔”A-ZComplaint 之外的所有“买家资讯”，卖家都不须要进行处置，以免反复处置。
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-2017 年 2 月，亚马逊公布的数字显示，3300 万消费者使用了 Amazon Pay 进行交易，同 2016 年相比，翻了一番。
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2、没有经过双方的有效沟通，卖家自主拒绝索赔(Claim Closed)或者取消订单(Order Canceled)。
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