重磅：最新最全亚马逊保险解答，百万保险新政策应该这样应对？
近日，亚马逊针对用户因缺陷商品造成的意外财产损失或人身伤害，更新了商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）。
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汇集亚马逊交易索赔相关资讯与实用资料，共182篇内容。
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为此，亚马逊美国站将进一步扩大“交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）”的保障范围，以便在个别情况下，通过Amazon.com销售的瑕疵商品导致财产损失或人身伤害时，能为买家和卖家双方提供保护。
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之前亚马逊官方发布公告称，为了使买家可以放心的购买商品，提升购物体验，更新了商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）及新卖家保险要求、推出保险加速器。
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该如何处置和规避A-to-Z》一文中谈到过，亚马逊A-to-Z，全称亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim），是亚马逊对在亚马逊平台上购置商品的所有买家实行掩护政策，如果买家不满意第三方卖家出售的商品或服务，买家可以发起亚马逊A-to-Z索赔，掩护自己的好处。
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收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信誉卡拒付的订单的百分比。
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订单缺点率指收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信誉卡拒付的订单所占的百分比。
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首先，通过卖家电子商务交易保证 (SAFE-T) 流程，平台卖家可以在亚马逊向买家发放与卖家自配送 Prime 出售相干的退款时提出索赔，以获得相应赔偿。
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这是亚马逊针对买家的保护政策，例如买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，则可以发起亚马逊商城交易保障索赔。
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▲亚马逊商城交易保障索赔保护（A-to-Z），免遭索赔 ? ?
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亚马逊A-to-Z，全称亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim）。
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包括：负面反馈率、亚马逊商城交易保障索赔率、信用卡拒付率。
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其次可能延长货件的清关时间，带来不好的买家体验或者导致亚马逊商城交易索赔（A to Z claims），可能会影响到卖家的账号绩效。
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A-bis-Z-Garantieanträge，针对买家提出的亚马逊商城交易保障索赔从卖家账户结余中扣除的金额 Ausgaben支出
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其次可能延长货件的清关时间，带来不好的买家体验或者导致亚马逊商城交易索赔（A to Z claims），可能会影响到您的账号绩效。
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在我们日常运营中，谁也不能保证自己不会遇到A-to-Z（亚马逊商城交易保障索赔），有些卖家遇到A-to-Z的时候就会变得非常紧张，究竟这影响着账号的ODR绩效。
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A-to-z Guarantee claims，针对买家提出的亚马逊商城交易保障索赔从卖家账户结余中扣除的金额。
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办法：检讨你的卖家指标页面，以肯定哪个指标(例如负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或信誉卡拒付)未到达亚马逊的绩效目的。
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对于亚马逊新手来说，可能对A-to-Z不甚懂得，它是亚马逊平台对购置商品的所有买家实行掩护政策，如果买家不满意第三方卖家出售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（A-to-Z），掩护自己的好处。
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A-to-z Guarantee claims，针对买家提出的亚马逊商城交易保障索赔从卖家账户结余中扣除的金额。
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A-to-Z：中文名：全称亚马逊商城交易保障索赔； 英文名：Amazon A-to-Z Guarantee claim 是亚马逊对在其平台上购置商品的所有买家实行的掩护政策。
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2、没有经过双方的有效沟通，卖家自主拒绝索赔(Claim Closed)或者取消订单(Order Canceled)。
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