Amazon店铺被封解决方案：销售假货和绩效
亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率(ODR)<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%。
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亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率(ODR)<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%。
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亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率(ODR)<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%，如果卖家帐户的某些指标表现得不好，可能会收到亚马逊的警告;
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…高店铺绩效，无疑令当下不少卖家倍感困惑，我认为解决的方法有：首先，排在第一位的指标就是订单缺陷率，如果订单缺陷率大于1%店铺将会存在被暂停销售权的风险，通常而言，订单缺陷率考核包含三点：（1）收到负面Feedback（2）亚马逊商城交易索赔A to Z（3）信用卡拒付率而影响这三点的重要因素，就是卖家产品质量以及售后服务，为此需严加把控产品质量，对客户的问题…
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在考虑获得Buy Box的赢家时，亚马逊的算法还分析了其他属性，如配送方法、商品条件、送货时间、卖家反馈数和评分、订单缺陷率、延迟送货率、准时交货率、取消率和退款率。
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此外，还需保证顾客满意度以及商品满足亚马逊的业绩需求，具体包括商品的订单缺陷率、预配送取消率和延迟发货率。
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值得注意的是，几天前亚马逊刚调整了交货反馈政策，就是卖家使用“买方运送”按时发送订单，收到“与延迟或未收到包裹相关的负面feedback”不会影响卖家订单缺陷率。
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订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。
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这方面亚马逊算法是根据客户反馈、订单缺陷率、退款率等来进行评估的。
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最后Stubbings发现，亚马逊拒绝了一些买家的不合理索赔，并且未计入订单缺陷率考核当中。
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2. 对于已经是亚马逊上的卖家，ODR(订单缺陷率)不能超过0.8%。
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亚马逊订单缺陷率（ODR），是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单（FBM）所占的比例来衡量。
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目前黄金购物车要求卖家的亚马逊账号必须运营至少两个月以上，有一定销售记录，且拥有较高的卖家等级，同时从配送方式、运输时间、订单缺陷率、买家的评价分数和数量、卖家的反馈时间等信息来综合判定卖家的账户表现。
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而Amazon的Buy Box则综合考量卖方的绩效、价格、销量、订单履行状况、以及订单缺陷率等一系列因素。
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1.订单缺陷率(Order Defect Rate) – 亚马逊目标:< 1% 只要您发出的货品收到了差评，或则会一个A-to-z Guarantee 索赔，或者要求退款， 那么您的这个订单就会被看作是缺陷的订单。
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订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。
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如果卖家要保证订单缺陷率、取消率、货品迟发率都达到亚马逊的要求，就要靠自己不断的维护和努力。
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亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率(ODR)<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%。
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