如何避免账号被封？亚马逊账号安全注意事项
发货亚马逊FBA注意以下5个指标：Order Defect Rate (订单缺陷率，简称：ODR ) 差评反馈、A to Z 担保索赔或服务的信用卡扣费都会造成订单缺陷。
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汇集亚马逊订单缺陷率相关资讯与实用资料，共158篇内容。
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亚马逊卖家通常都需要维护账号上的某些指标，如订单缺陷率、负面反馈、退货率、客户响应时间等，以保持在亚马逊眼中的良好绩效。
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(4)商品通过亚马逊物流(FBA)配送且有追踪信息，而买家称未收到订单商品并提出索赔，亚马逊将会承担责任，同时也不会向卖家发送索赔通知，即使有索赔成立，也不会计入到卖家的订单缺陷率(ORD)。
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像是如果亚马逊账号的订单缺陷率和纠纷率比较高的话，也是会影响产品的排名情况。
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我总结出以下六个绩效问题，当你的店铺绩效达到了图中的百分比，比如订单缺陷率>1%，订单取消率>2.5%，就会导致亚马逊账号被封。
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亚马逊对店铺的主要考核有：订单缺陷率<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪>98%，24小时之内回复次数>90%。
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不管是针对FBA亚马逊配送，还是FBM自发货，都会涉及到客诉处理中的买家消息(Buyer Messages)和订单缺陷率(ODR)等内容，接下来我们重点介绍下这两部分内容，来提升我们的服务质量，降低账号风险。
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一般来说，每个亚马逊店铺对客服都是会有一个绩效考核的，一般如订单缺陷率、配送前取消率、迟发率等这几项数据跟客服是有一定关系的，这就很考验客服的话输、对客户心理把握等能力了，特别是与客户沟通，这是影响着客户的体验的，所以客服也要提升自己这些能力，才能更好的提升绩效。
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日本亚马逊卖家还可以开通亚马逊客户服务，像是退货、咨询等售后服务，都是由亚马逊平台负责，可以有效降低退款率和订单缺陷率，是可以提升卖家在平台的体验的，大家可以根据自己的实际情况去开通。
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③绩效：包含亚马逊政策性指标和业绩性指标两大类，这个包括很多方面，如买家反馈、退款率、订单缺陷率等。
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但亚马逊现在是非常注重产品的，如果你的产品品质比较低的话，那么你是做不起来的，而且会容易导致订单缺陷率过高，账号被封的机率很大。
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订单缺陷率是亚马逊衡量卖家能否提供良好买家体验的重要指标，如果这个指标高于1%的话，那么你的亚马逊账户就会被停用。
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发票缺陷率（IDR），指的是在欧洲站点亚马逊卖家必须为每一个Business买家提供所购产品的有效增值税发票，在每个Business订单发货后，卖家必须在一个工作日内上传发票，逾期将会记入绩效。
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亚马逊buy box影响较小的因素：1、订单缺陷率： 订单缺陷率，简称为ODR，它由三个因素组成：差评率，A-Z(交易保障索赔率)以及退单拒付率。
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客户满意度和回购——留住客户的主要因素，包括亚马逊卖家反馈和订单缺陷率(ODR)。
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亚马逊在4月时发布了一则公告：将停止暂停订单缺陷率高的账户，截止时间至5月15日，但近日亚马逊又发布了一条延长期限的公告。
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在4月份的时候，亚马逊就发布公告称，将临时停止账户因高订单缺陷率而暂停的情况，时间持续到5月31日，而今日亚马逊又发布公告，这个政策将再延长两周的时间。
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【COVID-19政策调整提示】考虑到新冠疫情对卖家业务的影响，为了保护卖家的账户，并确保供应链和配送环节的问题不会影响卖家账户状况，亚马逊目前已经停止因迟发率、取消率、订单缺陷率较高而暂停销售账户的操作。
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在指定的持续时间内，订单缺陷率(ODR)表示(亚马逊提供的)缺陷订单数乘以收到的订单总数。
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绩效：包含亚马逊政策性指标和业绩性指标两大类，这个包括很多方面，如买家反馈、退款率、订单缺陷率等。
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