免费服务变收费?亚马逊新变化惹争议!
这个情况在去年年中达到了顶峰，当时亚马逊在欧洲站搞了个“发票缺陷率(IDR)”，要求欧洲站点亚马逊卖家必须为每一个Business买家提供所购产品的有效增值税发票，在每个Business订单发货后，卖家必须在一个工作日内上传发票，逾期将会记入绩效。
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汇集亚马逊订单缺陷率相关资讯与实用资料，共158篇内容。
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订单缺陷率(Order Defect Rate，简称ODR)是亚马逊衡量卖家账户健康的一个指标。
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③绩效：包含亚马逊政策性指标和业绩性指标两大类，这个包括很多方面，如买家反馈、退款率、订单缺陷率等。
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3、账号情况：如果亚马逊账号的订单缺陷率和纠纷率比较高的话，也是会影响产品的排名情况。
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2、必须是特色卖家的，在亚马逊有2-6个月的销售时间，并且拥有较高的卖家等级，ODR(订单缺陷率)低于1%。
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与此同时，订单缺陷率（负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔和信用卡拒付）过高可能导致账户被暂停甚至关闭。
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订单缺陷率Order Defect Rate也是一个会被计算到亚马逊搜索排名算法里面去的一个因素。
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亚马逊会给卖家制定四项绩效标准：订单缺陷率(ODR)配送前取消率迟发率有效追踪率。
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亚马逊将支付这些索赔的费用，而且这些订单也不会影响您的订单缺陷率。
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▲高品质客户服务可帮助您减少亚马逊商城交易保障索赔、订单缺陷率 (ODR) 和负面评论。
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对于本次试行的CSBA，亚马逊表示，该服务会为客户提供24小时服务（包括假期），以改善客户体验，减少亚马逊商城交易，保障索赔、减少订单缺陷率和负面评论，同时帮助卖家降低客户服务成本。
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卖家给亚马逊账户设置了各项绩效指标，包括订单缺陷率(ODR)<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%，针对卖家自配送、准时到达率>97%。
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ODR订单缺陷率过高也是导致亚马逊账号被封的常见原因。
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例如避免禁售产品、不要侵权、注意A-Z、避免跟卖、控制好订单缺陷率等，就不用过于担心会被亚马逊封号了。
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3、最后就是要避免违规行为，例如避免禁售产品、不要侵权、注意A-Z、避免跟卖、控制好订单缺陷率等，就不用过于担心会被亚马逊封号了。
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亚马逊将支付这些索赔的费用，而且它们不会影响您的订单缺陷率。
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答：亚马逊将会承担责任，同时也不会向卖家发送索赔通知，即使有索赔成立，也不会计入到卖家的订单缺陷率。
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7.发票缺陷率也要时刻关注是否有异常，它是在发货后的一个工作日内未向亚马逊企业购买家上传发票的所有订单占亚马逊企业购买家订单总数的百分比。
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并形成一定的内部监督机制，力图最大限度减低订单缺陷率，避免违反亚马逊政策的事件发生。
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就是买家购买产品后给店铺的评论，代表了买家的购物体验，对卖家的影响体现在卖家账号层面，FB的好坏，A-Z和订单取消率直接影响到ODR指标，亚马逊规定店铺的ODR(订单缺陷率)指标不能超过1%，一旦超过就会被审核店铺或者移除销售权限，所以不是产品销售出去就结束了，一定要做好售后服务。
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