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Shopee自动回复
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2022-06-20 16:08

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取消订单有2种状况1. 立即取消买家一旦按下取消订单按钮，虾皮系统即会立即取消订单，卖家无需进行任何动作立即取消发生在订单已付款／通过货到付款审核后的24小时内，并且还没有于虾皮系统上申请订单编号／输入物流追踪码※若是使用非虾皮串接物流（卖家宅配、中华邮政）则发生在订单已付款后的1小时内并且尚未安排出货※虾皮系统会通知卖家订单被取消，卖家也可以于我的销售＞已取消内查看取消的订单※您可以于已取消栏位内查看买家取消订单的原因卖家中心：我的销售＞已取消您可以点选已取消栏位的问号图示或者进入订单详情页面查看买家取消的原因已取消订单内你可分别查看全部、待回应、已取消之订单内容全部：显示所有取消的订单，无论卖家是否需要回应处理待回应：若为买家发起的取消申请，且需要卖家回应是否允许取消的订单已取消：订单状态已经为取消的订单App：我的销售＞已取消您可以由已取消订单或者进入订单明细以及取消详情页面查看买家取消的原因2. 卖家接受取消买家一旦按下取消订单按钮，虾皮系统会通知卖家，卖家必须回应是否接受取消该笔订单卖家接受取消发生在订单已付款／通过货到付款审核后的24小时后，或是已于虾皮系统上申请订单编号／输入物流追踪码，并且尚未出货如果您接受买家的申请，虾皮系统即会立即取消订单如果您拒绝买家的申请，订单会恢复成「待出货」的状态，卖家可以继续进行出货作业※若是使用非虾皮串接物流（卖家宅配、中华邮政）则发生在订单已付款后的1小时内或是订单已安排出货※虾皮系统会通知卖家，卖家必须在2天内回应是否接受取消订单，若未回应，系统即会自动取消订单※您可以于已取消栏位内查看买家取消订单的原因卖家中心：我的销售＞已取消>待回应您可以点选回应，选择接受或拒绝买家的取消订单申请APP：我的销售＞已取消您可以点选回应，选择接受或拒绝买家的取消订单申请取消订单警示提醒功能卖家取消订单或是接受取消订单前，系统将会自动跳出警示提醒。
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