亚马逊卖家后台的“买家消息”——功能与注意事项
在这样的沟通环境中，买家消息是亚马逊官方为卖家提供的唯一与买家沟通的途径。
阅读全文亚马逊买家消息
汇集亚马逊买家消息相关资讯与实用资料，共59篇内容。
相关内容
59 篇亚马逊卖家必知的“买家消息”功能详解
卖家的“买家消息”是卖家发送的主要途径，也是卖家接收买家留言的主要场所。
阅读全文亚马逊超过24小时回复怎么办？买家消息回复指南
2. 售后问题，买家消息中最多的是这类问题，根据不同情况，帮助买家及时处理售后问题
阅读全文亚马逊最新消息——卖家可以联系买家删除差评！
美国站的卖家福利之音来了来了——卖家可以联系买家删除差评了（目前亚马逊仅限于亚马逊的美国站卖家具有这个功能，其他的站点还没有开放,这个功能意味着收到了买家给的差评，可以了解买家为什么留下差评的原因了，可以针对差评来进行合理的沟通和解释，但是即使我们可以联系到买家们，亚马逊也是会看见的，所以我们得注意自己的言辞，不然到时候因为这个问题导致账号出现了很多问题就得…
阅读全文【平台安全新防线】亚马逊消息真伪怎么查？Alexa购物核对短信邮件与防钓鱼SOP
亚马逊官方系统发送的所有关于账户安全、类目合规与业绩指标的函件，必定同步镜像保存在卖家后台的‘业绩通知（Performance Notifications）’与‘买家卖家消息中心’内；
阅读全文亚马逊简化买家取消订单申请，如何规避买家取消订单?
在试点期间，卖家可以通过“买家-卖家消息”和电子邮件通知上的旧体验或MYO页面上的新体验收到买家取消订单申请，试点期间，卖家处理买家取消订单申请的渠道有电子邮件、卖家中心和通过MYO页面收到订单取消申请，卖家的订单取消率指标将不会受到影响，亚马逊建议卖家监控和处理在两个渠道上收到的订单取消申请。
阅读全文沃尔玛推出 Walmart + Weekend！对标亚马逊 Prime Day！
5 月 17 日消息，亚马逊宣布推出一个新的返现奖励计划，允许买家在特定消费中获得现金返还，前提是买家提供其购物数据，该计划可在 Alexa 应用程序上使用。
阅读全文想与消费者互动却不知道正确规则？快来学习如何正确使用亚马逊Message服务
亚马逊服务是一种让你的客户与你联系的简单且加密的方式，买家可以通过亚马逊分配的加密别名与你联系，并将消息发送给你。
阅读全文亚马逊发布最严格新政，11月开始这些红线绝对不能踩！
昨天，很多跨境圈的媒体都在跟进亚马逊更新的沟通指南政策，亚马逊通知，2020 年 11 月 3 日，更新后的沟通指南将针对买家与卖家消息生效。
阅读全文亚马逊功能调整：主图视频功能对卖家不受限
最近有消息称，亚马逊将允许非品牌卖家将视频上传到商品详情页的“图片”部分，此前这个主图视频功能是仅有备案过的品牌卖家才能使用，但如今不需要备案的卖家也可以使用该功能达到宣传效果，它能够让买家更直观、更全面地了解产品。
阅读全文亚马逊推出“买家之声”，卖家该怎么应对？
刚刚得到消息，亚马逊准备推出“买家之声”板块，顾名思义，“买家之声”收集了买家对商品的反馈。
阅读全文亚马逊产品出现差评后的操作办法
买家通常会直接亚马逊消息系统与留评者取得联系，这种方式是很危险的，因为亚马逊后台会看到所有的信息往来。
阅读全文亚马逊运营笔记—销售政策和卖家行为准则（上）
该退款或补偿可能是通过亚马逊买家与卖家消息服务、直接联系买家，或使用第三方服务、网站或社交媒体群组来完成。
阅读全文亚马逊美国站推出新“cases”功能，速卖通将公布“不活跃商品”管理规则
亚马逊美国站发布公告称，卖家现在可以将买卖双方的消息分组到“cases”中，以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。
阅读全文亚马逊休假模式还收月租吗
你仍必须遵守亚马逊的规定，即在24小时内回复买家的任何消息。
阅读全文获取亚马逊购物车的方法
亚马逊会检查过去7天、30天和90天的卖家回复，并比较所有竞争卖家的响应时间，建议你最好在12小时内回复买家消息，这样可以增加你赢得购物车的机会。
阅读全文亚马逊FBA物流问题买家签收后没有收到货该如何处理,亚马逊fba收到的货不对怎么办
有了这样的消息，无论是我们说服买家取消退款申请，还是提供亚马逊投诉，都会非常容易。
阅读全文新一轮违规Review审核在即，亚马逊卖家需做好应对
另外，如果大家认为没必要为透明计划支付费用，其实大家也可以通过荟网数据魔方的短链功能，为亚马逊消息生成与客户直接沟通的对话链接，注意：亚马逊允许大家和买家直接沟通，但是根据卖家政策：
阅读全文亚马逊发布新招，惩罚无良买家！这一天，终于盼到了
相比亚马逊在2021年年初推行的，仅考虑到买家售后体验的退货新政，这次的退货政策对于卖家们而言，显然是一个利好消息。
阅读全文亚马逊运营经常会犯的几个细节错误一不小心就中招了
亚马逊运营周末也要及时处理用户的消息，因为如果24小时内没有对买家信息进行回复是会被亚马逊扣分的，从而降低卖家赢得黄金购物车的几率，因此假期期间要确保有人在监测店铺的买家邮件。
阅读全文延伸阅读
相关资料Amy聊跨境：日本消费税最新消息！亚马逊日本站卖家速看！
届时亚马逊需要在企业买家的发票上显示卖家的日本消费税登记号，以确保这些买家仍然有资格享受减税。
阅读全文好消息！亚马逊宣布比利时站点面向全球卖家开放注册！
亚马逊欧洲站又又又又新增一站点！
阅读全文消息称美国联邦贸易委员会对亚马逊收购米高梅展开调查
7月10日资讯，据报道，亚马逊盘算以84.5亿美元的价钱收购电影电视制片公司米高梅。
阅读全文消息称亚马逊或将于年底前接受比特币支付
7月26日资讯，据伦敦报纸CityAM报道，亚马逊内部一位匿名人士泄漏，该公司筹划在2021年底之前接收比特币（BTC）支付。
阅读全文亚马逊最新消息：德国站卖家地址问题须重视，否则将面临关店风险
《德国增值税法》新修订案请求，2021年7月1日起，卖家须上传有效德国欧盟增值税税号（即DE开头欧盟税号）至亚马逊平台，否则将限制卖家在亚马逊德国站点出售权限，甚至会有卖家面临关店的风险！
阅读全文亚马逊官方团队回应将暂时关闭店铺入驻通道：假消息
4月27日资讯，今日网传亚马逊因上半年店铺注册数目即将到达预期，将于2021年4月30日23:59:59暂时关闭店铺入驻通道。
阅读全文
市场合作：shichangbu@eservicesgroup.com
