Ozon.ru平台的卖家如何进行投诉处理？
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ESG跨境用户
2023-03-18
Ozon.ru平台的卖家可以通过以下步骤进行投诉处理：
1. 登录Ozon.ru卖家后台，点击顶部导航栏的“客服”按钮，进入“在线客服”页面。
2. 在页面中找到“投诉反馈”选项，并选择“我是卖家”选项。
3. 在“我是卖家”页面中，填写投诉相关信息，包括被投诉订单号、投诉原因、建议解决方案等，并上传相关凭证文件。
4. 提交投诉后，Ozon.ru平台会尽快处理处理您的投诉，并通过站内信或邮件与您联系。
此外，卖家还可以在Ozon.ru平台对问题订单进行申诉，与平台客服沟通解决问题。
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