Ozon.ru平台的卖家如何处理退货和退款？
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ESG跨境用户
2023-03-18
Ozon.ru平台的卖家需要按照以下步骤处理退货和退款：
1. 买家向卖家提出退货申请。
2. 卖家接受退货申请，并在Ozon.ru平台上确认。
3. 卖家确认收到退货并检查产品是否与出售时相同，若产品无法再次销售，则拒绝退货和退款。
4. 若退货商品与出售时相同，则要求Ozon.ru扣除对应款项，并将退款发送至买家账户。
值得注意的是，卖家需要在Ozon.ru平台上处理退货和退款请求，卖家需要严格遵守平台制定的退货和退款政策，确保买家的利益得到保障。
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