Ozon.ru平台如何处理未收到商品和损坏商品的问题？
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ESG跨境用户
2023-03-18
针对未收到商品或收到损坏商品的情况，Ozon.ru平台有以下解决方案：
1. 未收到商品：客户可以在订单页面上查看订单状态，如果显示已配送，但客户未收到商品，则可以联系Ozon.ru平台客服进行咨询，根据具体情况给出相应解决方案。
2. 收到损坏商品：如果客户在收到商品时发现有损坏，可以在24小时内联系Ozon.ru平台客服，并提供商品照片和详细描述，平台客服会帮助客户进行处理。客户有权选择退款或更换商品。
总的来说，Ozon.ru平台致力于为客户提供优质的售后服务，并保障客户的消费者权益。
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