如何在Ozon.ru上处理退货和退款？
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ESG跨境用户
2023-03-18
在Ozon.ru上，处理退货和退款的流程如下：
1. 登录账户
登录Ozon.ru账户，并进入个人中心。
2. 找到订单
找到需要退货或退款的订单，点击“退货”或“退款”按钮。
3. 选择原因
选择退货或退款的原因，并填写详细说明。
4. 提交申请
点击“提交申请”按钮，并等待卖家审核。
5. 卖家审核
卖家审核退货或退款申请，如果同意，将给予客户退货或退款的具体操作指南，如填写物流单号等。
6. 退货或退款
客户按照卖家指南完成退货或退款操作，并等待卖家退款。
以上为Ozon.ru上处理退货和退款的大致流程，具体操作可能会因具体情况而异。如果客户遇到问题，可以联系Ozon.ru客户服务寻求帮助。
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