如何在OTTO平台上处理售后问题？
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ESG跨境用户
2023-03-25
在OTTO平台上，处理售后问题需要遵循以下步骤：
1. 首先，买家需要在收到货物之后的14天内向卖家提出售后申请。
2. 卖家接受申请后，买家将商品退回。
3. 卖家收到退回的商品后，会检查商品状况。
4. 如果商品状况符合要求，卖家会处理退款，包括退回购买款项以及运费。
5. 如果商品状况不符合要求，卖家可以提供部分退款或者拒绝退款。
6. 在处理退款期间，OTTO平台会介入监督并处理任何纠纷。
因此，如果您在OTTO平台上遇到售后问题，可以联系卖家并按照上述步骤处理。如果有任何问题，请随时向OTTO平台客服寻求帮助。
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