Coupang平台的用户反馈机制是怎样的？
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ESG跨境用户
2023-03-25
Coupang平台的用户反馈机制分为两部分：一是购买后的商品评价，二是针对平台服务的意见反馈。
对于购买后的商品评价，Coupang鼓励用户对所购买的商品进行真实客观的评价，评价内容包括商品质量、包装、物流速度等。这些评价不仅对其他用户购买同类商品提供了有价值的参考，也对卖家的商品质量提出了考验。
针对平台服务的意见反馈，Coupang设置了“用户反馈中心”，客户可以在该中心提交平台服务相关的问题和建议，并通过“客户服务中心”得到及时的反馈和解决。此外，Coupang平台还会根据用户反馈和投诉建立选择性的黑名单和白名单，进一步加强对卖家的关注和管理，以保障用户购物的权益。
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