Coupang平台如何处理未收到商品和损坏商品的问题？
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ESG跨境用户
2023-03-25
对于未收到商品的问题，Coupang平台提供了以下解决方案：
1. 在收到预计送达日期后，如果仍未收到商品，可以在Coupang网站或移动应用上申请退款或退货。
2. 可以通过Coupang的客户服务中心联系卖家，获取订单的物流信息以确定包裹位置。
对于损坏商品的问题，Coupang平台也提供了以下解决方案：
1. 在收到商品后，请立即检查商品是否损坏或者存在其他质量问题。
2. 如发现损坏或质量问题，可以通过Coupang的客户服务中心联系卖家进行退货或退款，需要提供相关照片以作为证明。
需要注意的是，Coupang平台建议在商品送达24小时内进行确认收货，如在确认收货后再次发现问题，需要及时联系客服处理。
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