Coupang平台对卖家的销售质量和表现有哪些评估指标？-ESG跨境

Coupang平台对卖家的销售质量和表现进行评估，主要有以下几个指标： 1. 发货准时率（On-Time Delivery Rate，OTD）：表示卖家在规定的时间内完成发货和配送的订单占总订单数量的比例。Coupang平台要求卖家的OTD率不低于99%，否则可能会受到惩罚，如降低搜索排名等。 2. 商品到货率（Delivery Completion Rate，DCR）：表示买家成功收到商品的订单占总订单数量的比例。Coupang平台要求卖家的DCR率不低于95%，否则可能会对卖家的店铺信誉造成影响。 3. 退货率（Return Rate）：表示买家对商品发起退货申请的订单占总订单数量的比例。Coupang平台要求卖家的退货率不超过3%，否则可能会受到惩罚，如降低搜索排名等。 4. 案件率（Case Rate）：表示买家因为商品质量、发货延迟等原因对卖家提起的投诉和纠纷占总订单数量的比例。Coupang平台要求卖家的案件率不超过0.3%，否则可能会受到惩罚。 综上所述，卖家在Coupang平台上要想保持良好的销售质量和表现，需要注意以上几个指标的数据表现，及时解决买家的问题，保证订单交付的准确性和及时性，提高买家满意度，从而提升店铺的信誉和搜索排名。