如何在Coupang平台上处理售后问题？-ESG跨境

Coupang平台提供两种售后服务：退货和退款。以下是处理售后问题的步骤： 1. 登录Coupang账户，找到“我的订单”页面，选择需要退货或退款的商品，点击“申请售后”按钮。 2. 根据商品的具体情况选择退货或退款服务。如果商品出现问题或者不符合预期，可以选择退货服务，如果只是需要退款，则选择退款服务。 3. 填写申请售后的相关信息，例如问题描述、退货原因、退款金额等。在填写时请确保准确无误。 4. 在提交售后申请后，等待Coupang平台审核。审核通过后，Coupang平台将提供退货或退款的相关指引信息。如果需要退货，平台将提供退货标签，在退货时贴在包裹上。 5. 向Coupang平台寄送退货商品。请在规定的时间内寄回商品，否则退货服务将被拒绝。 6. 等待Coupang平台确认收到退货商品。确定收到商品后，Coupang平台将处理相关退款流程。如果需要退款，Coupang平台将通过原支付方式进行退款。 如果您遇到任何售后问题，请及时联系Coupang平台客服，他们将提供帮助和支持。